A Urbanização de Curitiba S.A. (Urbs) reforçou orientações sobre comportamento nos ônibus e estações-tubo da capital, apontando que uma viagem confortável depende da colaboração entre passageiros.
A reclamação mais frequente entre usuários é a de passageiros ouvindo áudio e músicas sem fones de ouvido. Segundo o presidente da Urbs, Ogeny Pedro Maia Neto, essa prática interfere na viagem de outros passageiros — especialmente aqueles com sensibilidade a estímulos sonoros, como pessoas autistas, que podem sofrer sobrecarga sensorial. “Muitas pessoas utilizam o deslocamento para estudar, ler, trabalhar ou descansar, e o excesso de ruído dificulta essas atividades”, afirmou Maia Neto.
Regras que todos devem seguir
A Urbs listou as práticas consideradas inadequadas dentro do transporte coletivo:
- Ouvir música, assistir a vídeos ou jogar no celular sem fones de ouvido
- Ocupar ou não respeitar assentos reservados para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e obesos
- Descartar lixo dentro do ônibus; consumir alimentos ou bebidas a bordo
- Vender produtos dentro do veículo
- Transportar bicicletas, patinetes ou itens que comprometam a segurança e circulação
- Deixar mochilas e bolsas penduradas, bloqueando a passagem de outros passageiros
- Fumar dentro dos ônibus, conforme Lei 9.294/96
Claudinei Moro, gestor da Área de Fiscalização da Mobilidade da Urbs, recomenda que passageiros mantenham mochilas, bolsas e pertences pessoais próximos ao corpo, principalmente em horários de maior movimento. “Essa medida contribui para a circulação dentro dos ônibus e estações-tubo, evita transtornos aos demais passageiros e dificulta furtos”, afirmou.
Como a Urbs monitora o cumprimento das regras
A Urbs possui fiscais em campo e monitora em tempo real a operação do transporte coletivo pelo Centro de Controle Operacional (CCO). Passageiros podem registrar reclamações e sugestões pelo sistema 156. “Os registros dos usuários são muito importantes, pois assim sabemos com precisão onde e como precisamos intervir e melhorar a prestação do serviço”, explicou Ogeny.
Para conhecer todas as regras, passageiros podem consultar o Decreto 1356/2008, que regulamenta os Serviços de Transporte Coletivo de Passageiros em Curitiba.
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