A Sanepar vai ampliar seu atendimento em Ponta Grossa com dois novos espaços. Um escritório funcionará em Uvaranas, e outro ponto exclusivo para grandes clientes operará dentro da Associação Comercial, Industrial e Empresarial de Ponta Grossa (ACIPG). O anúncio foi feito pelo diretor-presidente Wilson Bley durante entrevista.
A empresa busca desafogar a unidade do Centro, que frequentemente registra longas filas de espera. Segundo Bley, o executivo visitou pessoalmente a agência central para avaliar o funcionamento e identificar melhorias necessárias. Ponta Grossa tem quase 400 mil moradores atualmente, um crescimento expressivo em relação aos aproximadamente 15 mil habitantes quando uma das primeiras estruturas de reservação de água foi implantada no início do século passado.
A nova unidade em Uvaranas atenderá moradores dessa região, que concentra uma parcela significativa da população, reduzindo o deslocamento até o Centro. O local deverá contribuir para diminuir a demanda na agência central, onde consumidores procuram serviços como emissão de segunda via de contas, regularização cadastral e esclarecimento de dúvidas.
O espaço exclusivo dentro da ACIPG receberá representantes de imobiliárias, loteadoras, construtoras e indústrias. Esses grandes clientes demandam atendimentos mais complexos e demorados, que serão separados do fluxo convencional. O agendamento permitirá períodos de atendimento mais prolongados.
Como funciona a separação de públicos
A estratégia visa beneficiar empresas e consumidores comuns simultaneamente. Imobiliárias, loteamentos e grandes indústrias sairão da fila convencional e terão canal dedicado para tratar de demandas técnicas e negociais. Enquanto isso, os demais consumidores poderão ser atendidos com maior agilidade nas agências convencionais.
A Sanepar não informou datas para a inauguração dos novos espaços, mas indicou que as medidas integram um plano para melhorar o relacionamento com consumidores e tornar o atendimento mais eficiente no município.
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