O Procon de São José dos Pinhais recuperou R$ 2.103.605,47 para consumidores entre janeiro e setembro deste ano. O montante já ultrapassa o total devolvido durante todo o ano de 2025, quando foram ressarcidos R$ 1.553.000,00 a pessoas que tiveram suas demandas resolvidas administrativamente pelo órgão.
Os valores retornam aos consumidores após notificações e audiências de conciliação. O Procon registra taxa de 80% de resolução nas reclamações recebidas, conforme informado pelo superintendente Jaiderson Rivarola.
Principais problemas atendidos
O órgão resolve conflitos envolvendo atrasos na entrega, serviços não prestados, produtos defeituosos, cobranças indevidas e garantia legal descumprida. Qualquer consumidor com problema em compras, prestação de serviços ou relações de consumo pode registrar uma reclamação.
Como registrar reclamação
Antes de formalizar a queixa, o consumidor deve tentar resolver diretamente com a empresa responsável e guardar todos os protocolos, comprovantes e registros de tentativas de solução. Se o problema persistir, a reclamação pode ser feita pelo site consumidor.gov.br, por e-mail para procon@sjp.pr.gov.br ou presencialmente na sede.
Para registrar, é preciso apresentar documento oficial com foto (RG, CPF ou CNH), comprovante de residência, nota fiscal, contrato ou recibo da compra ou contratação do serviço. Quando o atendimento for feito por representante, também é exigida procuração.
O Procon está localizado na Rua Dr. Manoel Ribeiro de Campos, nº 595, Centro. Mais informações pelo WhatsApp (41) 3283-6160.
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