Aldo Ribeiro
Comunicação para PMEs
Aldo Ribeiro é jornalista, consultor de comunicação e fundador da Literal Link Comunicação. É autor do livro Comunicação Inteligente para Pequenas Empresas, mentor na Redhook School e ex-presidente da Rede Brasileira de Comunicação Empresarial.
Esta coluna nasce para ajudar pequenos e médios empresários a entenderem, de verdade, o que é comunicação — e como usá-la de forma inteligente, dentro das possibilidades de cada negócio, para aumentar seus ganhos.
Comunicação não é gasto
Quase todo pequeno e médio empresário já ouviu — ou já disse — a frase: "agora não dá para investir em comunicação, o momento é de segurar as pontas". É uma frase que soa prudente, mas esconde um erro de origem: tratar comunicação como despesa, e não como ativo.
A diferença não é semântica, é contábil. Um gasto se esgota no ato: paga-se, usa-se, some. Um investimento, não — ele se acumula. Cada matéria bem posicionada, cada conteúdo que resolve uma dúvida real do cliente, cada crise administrada com transparência em vez de silêncio, vai depositando algo que não aparece no balancete do mês, mas que sustenta o negócio nos meses seguintes: confiança, reconhecimento, preferência. É capital, não custo — só que um capital que a maioria das empresas não sabe medir, e por isso trata como supérfluo.
O problema é que essa confusão tem um efeito prático perverso: comunicação costuma ser a primeira linha cortada quando o orçamento aperta — justamente o momento em que a empresa mais precisa ser lembrada, explicada e defendida. Cortar comunicação na crise é como um médico suspender o tratamento porque o paciente piorou. A lógica deveria ser a oposta.
Também não se trata de gastar mais. Empresas pequenas frequentemente investem em comunicação — só que mal. Um post aqui, um impulsionamento ali, um site que não é atualizado há dois anos: são gastos isolados, sem fio condutor, que produzem a sensação de "já tentei e não funcionou". Não funcionou porque faltou diagnóstico antes da ação, e método depois dela. Comunicação bem-feita começa por perguntas simples e incômodas — para quem estou falando, o que quero que essa pessoa faça depois de me ouvir, e por que ela deveria escolher esta empresa e não a concorrente — antes de qualquer post, anúncio ou contratação.
É essa virada de chave que esta coluna pretende trabalhar, edição após edição: como transformar comunicação de linha de despesa em motor de crescimento, com método, prioridade e retorno mensurável — sem depender do orçamento de uma multinacional.
Aldo Ribeiro
Comunicação para PMEs
Aldo Ribeiro é jornalista, consultor de comunicação e fundador da Literal Link Comunicação. É autor do livro Comunicação Inteligente para Pequenas Empresas, mentor na Redhook School e ex-presidente da Rede Brasileira de Comunicação Empresarial.
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