Seis empreendimentos da Rede Empresarial do Centro Histórico de Curitiba começaram a aplicar um programa que treina suas equipes para lidar com situações de segurança e proteger turistas. O Curitiba Turismo + Seguro surgiu de um grupo de trabalho focado em governança e segurança da cidade como destino turístico inteligente.
A ferramenta principal é um e-book que orienta os funcionários sobre prevenção de riscos, acolhimento adequado e como agir em emergências. Após uma oficina realizada em 29 de outubro no Bar do Alemão, os estabelecimentos começaram a treinar suas equipes. Durante o piloto, as dúvidas, experiências e sugestões dos participantes são anotadas para melhorar o material antes de expandir para outros locais.
Segundo Mariah Bonamigo, presidente da Rede Empresarial do Centro Histórico, quem trabalha na linha de frente com turistas precisa estar atento a sinais de risco que outras pessoas podem não notar. “Informação e preparo trazem mais segurança para quem trabalha e para quem visita o Centro Histórico”, disse ela, que também é proprietária do Restaurante Jeito Mineiro.
Aprendizado em tempo real
O método de teste com usuários reais permite identificar oportunidades de melhoria e incorporar aprendizados antes de ampliar o alcance do programa. “Trabalhar com métodos ágeis na Governança significa transformar ideias em soluções aplicáveis”, explicou Ieda Colaço Westphal Tacla, facilitadora da Governança Curitiba DTI.
O programa se insere em um contexto maior de iniciativas de turismo inteligente que envolvem troca de experiências internacionais e participação em fóruns de governança. No próximo dia 9 de novembro será realizado o Fórum das Governanças de Turismo de Curitiba para discutir avanços e resultados das ações ao longo de 2026.
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