O Procon de Castro reforça orientações a consumidores e comerciantes para a Black Friday, que acontece em 27 de novembro. A iniciativa busca prevenir problemas comuns nessa data de grandes promoções e garantir que as ofertas sejam transparentes, respeitando direitos de quem compra.
Como medida preventiva, o Procon vai encaminhar ofícios orientativos ao comércio local, especialmente aos estabelecimentos com maior movimento de vendas. O objetivo é evitar irregularidades e contribuir para que as compras ocorram de forma segura para consumidores e lojistas.
O que o consumidor deve fazer
De acordo com Matheus Resseti Guiloski, chefe do Departamento de Mediação de Conflitos do Procon, a recomendação principal é não se deixar levar pela aparência de um grande desconto. Antes de fechar a compra, é importante pesquisar preços em diferentes lojas, verificar a reputação do estabelecimento e avaliar se o gasto cabe no orçamento, evitando compras por impulso.
O Procon alerta para aumentos repentinos de preço antes da Black Friday e para descontos muito acima do normal, prática conhecida como “metade do dobro”. Para verificar se o desconto é real, o consumidor deve acompanhar o preço do produto antes da promoção.
Cuidados em compras online
Nas compras pela internet, o cuidado deve ser redobrado. É preciso verificar se o site é confiável, conferir o endereço eletrônico, os dados da empresa e sua reputação, desconfiar de ofertas muito vantajosas e evitar clicar em links desconhecidos. Também é importante ter atenção com pagamentos por Pix para pessoas físicas quando a compra é feita com uma empresa.
Nas compras online, o consumidor tem até sete dias corridos após receber o produto ou contratar o serviço para desistir, sem precisar justificar. Nas compras presenciais, a loja não é obrigada a trocar produtos sem defeito por motivo de cor, tamanho ou modelo, salvo quando oferece essa possibilidade. Produtos em promoção têm os mesmos direitos de garantia legal dos demais e a loja não pode retirar a garantia porque o item foi vendido com desconto.
Orientações para comerciantes
O Procon orienta lojistas a oferecerem descontos verdadeiros, informarem com clareza os preços e as condições de pagamento e cumprirem o que foi anunciado. Entre as irregularidades mais comuns estão descontos falsos, publicidade enganosa, descumprimento de ofertas e falta de informações claras. Dependendo da situação, o fornecedor poderá responder a processo administrativo e receber penalidades previstas na legislação.
Documentação para reclamações
Para registrar uma reclamação ou denúncia, o consumidor deve guardar a nota fiscal, o comprovante de pagamento, os anúncios, as capturas de tela dos preços, as conversas com a loja e as informações do pedido. Esses documentos ajudam a comprovar o que foi anunciado e contratado.
Na Black Friday do ano passado, o Procon registrou um número reduzido de reclamações, reflexo de uma relação positiva entre o comércio local e os consumidores.
O Procon Municipal de Castro funciona na Rua Dr. Romário Martins, 1.204, no Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h às 16h30. Os contatos são pelos telefones (42) 2122-5111 e (42) 2122-5113, WhatsApp nos mesmos números, ou pelo e-mail proconcastro@gmail.com.
Mais de Castro
Redação Tudo Acontece Aqui·Expediente·Correções
