A Urbs colocou em funcionamento um assistente virtual capaz de responder perguntas sobre transporte público de Curitiba. O bot, chamado Urbano, fica disponível no site da empresa e funciona de forma semelhante a outros assistentes de inteligência artificial que as pessoas já usam.
Nesta primeira fase, o Urbano consulta informações sobre os temas mais buscados pelos usuários: horários de ônibus, Cartão Transporte, Est@r, Linha Turismo e Boletins do Transporte. Quem acessa o site consegue digitar uma pergunta e recebe a resposta em poucos segundos.
Segundo a Urbs, a ferramenta faz parte de um projeto que será ampliado gradualmente. Na segunda fase, o assistente terá capacidade de entender perguntas mais complexas e conversar de forma mais natural com o usuário, esclarecendo dúvidas de maneira mais ampla sobre os serviços da empresa.
O presidente da Urbanização de Curitiba S.A., Ogeny Pedro Maia Neto, destacou que o bot segue a linha de inovações anteriores da Urbs, como a biometria facial no embarque e o cartão do estudante enviado para casa. “O novo assistente virtual traz rapidez e eficiência na hora de consultar nossos serviços”, disse.
A iniciativa busca ampliar os canais de comunicação da Urbs com a população, especialmente com quem usa o transporte coletivo. De acordo com o gestor da Área de Tecnologia da Informação, Herick Dall Gobbo, o objetivo é disseminar as principais informações da empresa e facilitar o acesso à informação.
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