Com o Dia das Crianças na próxima segunda-feira (12), o Procon-LD recomenda cuidados na hora de comprar presentes. Além de segurança, é possível economizar comparando preços e evitando armadilhas de falsificação e publicidade abusiva.
O primeiro passo é pesquisar antes de ir às compras. O preço do mesmo produto varia entre lojas físicas e virtuais, e acompanhar os valores alguns dias antes ajuda a identificar se o desconto anunciado é real. Na hora da compra, o valor deve estar visível e legível na vitrine ou no anúncio. Em parcelamentos, a loja precisa informar o número de parcelas, o valor de cada uma, os juros e o total a pagar. Se o preço cobrado no caixa for diferente da etiqueta, o consumidor tem direito de pagar o menor valor.
Segurança em primeiro lugar
Nem todo brinquedo barato é um bom negócio. Segundo o diretor do Procon-LD, Kenedy Brito, um presente inadequado para a idade ou sem certificação coloca a criança em risco. “A orientação é pesquisar com antecedência, ler a embalagem com atenção e comprar de lojas confiáveis. É o cuidado que transforma o presente em alegria, e não em dor de cabeça”.
O selo do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) é obrigatório para brinquedos. A embalagem deve trazer o nome do fabricante ou importador com CNPJ e endereço, a faixa etária indicada, instruções de uso e alertas sobre riscos. Ao escolher, observe a idade, o interesse e a habilidade da criança, e examine o produto antes de pagar.
Cuidados específicos: para menores de 3 anos, evite peças pequenas que possam ser ingeridas ou aspiradas. Verifique se há pontas, rebarbas ou partes que se quebram facilmente. Em eletrônicos, confira se o compartimento de pilhas e baterias fecha bem. Fique atento a brinquedos muito barulhentos, itens que imitam alimentos e fantasias ou máscaras feitas de material inflamável.
Cuidado com falsificações
Produtos falsificados podem ter material de baixa qualidade, falhas de fabricação e substâncias tóxicas. Em alguns casos, até o selo do Inmetro é falsificado. Os sinais de alerta são preço muito abaixo da média de mercado e embalagem com indicações de “réplica” ou “similar”. O Procon-LD recomenda comprar em estabelecimentos conhecidos e ter cautela com vendedores ambulantes.
Em compras pela internet, sempre confira os dados da empresa antes de pagar. No PIX, a transferência deve ir para a conta registrada da empresa; pedidos para pessoas físicas são sinal de golpe. Se isso acontecer, avise o banco imediatamente e registre boletim de ocorrência.
Direitos após a compra
Troca por gosto (cor, tamanho ou modelo) não é obrigatória por lei em lojas físicas e depende da política de cada loja. Peça sempre para as regras constarem por escrito na nota fiscal ou em etiqueta de troca. Se o produto apresentar defeito, o consumidor tem 30 dias para reclamar sobre itens não duráveis, e 90 dias sobre itens duráveis como brinquedos e eletrônicos. A loja tem até 30 dias para resolver; caso contrário, o consumidor escolhe entre troca, devolução do valor corrigido ou abatimento no preço.
Em compras on-line, por telefone ou fora da loja, há direito de desistir em sete dias após receber o produto, sem justificar, com devolução integral do valor pago, inclusive frete. Também é importante conferir se o prazo de entrega garante a chegada do presente até dia 12. Se o prazo não for cumprido, é possível cancelar a compra com restituição.
O Procon-LD funciona na rua Piauí, 1.117, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Para dúvidas ou problemas, o público pode ligar para 151 ou (43) 3372-4824, ou enviar e-mail para procon@londrina.pr.gov.br.
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