A Secretaria Municipal de Saúde de Francisco Beltrão, em parceria com o Senac, finalizou o curso Recepção em Serviços de Saúde. Quarenta e oito profissionais que trabalham no atendimento direto à população receberam certificados de conclusão em cerimônia realizada na unidade do Senac da cidade.
A formação reuniu profissionais de diferentes pontos da rede municipal. Participaram servidores das Estratégias Saúde da Família, Instituto da Mulher, Unidade de Pronto Atendimento (UPA), Centro de Saúde da Cidade Norte, Clínica de Saúde Mental, CAPS AD e Serviço de Atendimento Especializado (SAE).
O que foi trabalhado no curso
O programa abordou comunicação, acolhimento, postura profissional, organização dos serviços, relacionamento interpessoal e atendimento ao usuário. A proposta era fortalecer habilidades essenciais para quem trabalha na linha de frente do atendimento.
Objetivo da capacitação
Segundo a Secretaria de Saúde, o curso representa um investimento na qualidade dos serviços oferecidos. O treinamento buscou melhorar a experiência do cidadão que procura as unidades, com foco em acolhimento humanizado e orientação correta dos pacientes.
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