O Procon de Paranavaí devolveu R$ 170.342,68 para consumidores entre janeiro e 15 de outubro de 2026. O valor saiu de estornos, cancelamentos de cobranças indevidas, ressarcimentos e acordos que o órgão conseguiu com empresas por atuação administrativa.
A cifra conta apenas resultados convertidos diretamente em dinheiro. Não inclui outras vitórias que não tiveram valor apurado, como garantias acionadas, contratos entregues e ofertas cumpridas.
“Esse valor é dinheiro que voltou para o bolso de quem foi lesado: cobrança indevida estornada, reembolsos pagos, acordo cumprido. E ele não mostra tudo, porque não contabiliza as garantias que conseguimos fazer valer, os contratos que foram entregues e as ofertas que as empresas passaram a cumprir. Nosso trabalho é fazer o consumidor ser respeitado, e a população precisa saber que o Procon está aqui para isso”, afirma Alexandre Costa Santos, coordenador do Procon Municipal.
Números do atendimento
O órgão formalizou 1.524 demandas no período: 598 atendimentos diretos e 926 casos tratados por cartas e notificações. O índice geral de resolução ficou em 83,5%, subindo para 92,7% entre os casos já finalizados. Outras 117 demandas ainda estão em andamento.
Os números consideram apenas registros no sistema Proconsumidor. Orientações gerais prestadas por telefone, e-mail ou presencialmente não entram no balanço.
Quem mais reclama
O setor bancário e financeiro concentra a maior parte das queixas, com 521 registros. A telefonia móvel vem em seguida com 356 reclamações, seguida do comércio com 296. Entre as empresas mais citadas estão TIM, Vivo e Copel.
Consumidores que enfrentarem cobranças indevidas, descumprimento de ofertas ou outros problemas nas relações de consumo podem procurar o Procon de Paranavaí para registrar uma reclamação. O órgão tenta solucionar os casos diretamente com as empresas. Sem acordo, a demanda pode resultar na abertura de processo administrativo e na aplicação de sanções.
Segundo a Prefeitura de Paranavaí.
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