O Procon Maringá usa o Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, para orientar fornecedores sobre como construir credibilidade junto aos consumidores. O órgão apresenta práticas previstas no Código de Defesa do Consumidor que fortalecem a relação entre quem vende e quem compra.
Informações claras sobre preço, condições de pagamento e características do produto ou serviço são o ponto de partida. O fornecedor também precisa garantir que ofertas e publicidade apresentem dados verdadeiros, emita nota fiscal em todas as operações e proteja informações pessoais do cliente com responsabilidade.
Outros passos incluem resolver problemas com rapidez, manter canais acessíveis para comunicação, orientar os funcionários sobre os produtos e direitos do consumidor, e receber reclamações como oportunidades de melhoria. Investir em suporte e solução de problemas após a compra também reforça a confiança.
Conforme o Procon Maringá, essas práticas transformam consumidores ocasionais em clientes fidelizados. As empresas que cumprem a lei valorizam seus próprios negócios ao demonstrar preocupação com o bem-estar de quem compra.
Como procurar o Procon Maringá
O órgão funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, 5645. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo número 151, e denúncias pelo telefone (44) 3293-8150.
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