A Secretaria Municipal de Saúde de Ponta Grossa certificou 22 profissionais que completaram o Curso para Práticas Restaurativas em Ambiente de Saúde. Os certificados foram entregues na quinta-feira (3 de setembro), em cerimônia com a presença da prefeita Elizabeth Schmidt e representantes do Instituto MM, que ministrou a capacitação.
Os formandos atuam em Unidades de Saúde, Farmácia Central, gestão, ouvidoria, recursos humanos e Escola de Saúde. O programa teve duração de 40 horas e trabalhou ferramentas práticas de comunicação, empatia e resolução de situações difíceis entre os profissionais.
O que muda no atendimento
A qualificação busca fortalecer os relacionamentos dentro das equipes, reduzir tensões do dia a dia e criar ambientes mais colaborativos. A proposta centra-se em transformar as relações de trabalho e melhorar a convivência entre os servidores que lidam com o público.
Segundo a Secretária Municipal de Saúde Liliam Brandalise, a parceria com o Instituto MM seguirá com acompanhamento contínuo das equipes e abertura para novos cursos e qualificações destinados aos profissionais da saúde.
Práticas restaurativas na saúde
Práticas restaurativas são abordagens focadas em reparação de relacionamentos e resolução de conflitos por meio do diálogo e da empatia. Em ambientes de saúde, elas fortalecem a comunicação entre equipes multidisciplinares e melhoram a qualidade do atendimento ao reduzir desgastes emocionais dos profissionais.
O método beneficia tanto servidores quanto usuários do sistema de saúde, criando espaços onde problemas podem ser discutidos construtivamente em vez de gerarem tensão acumulada.
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